Na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci danas, 18. svibnja 2026., održana je panel rasprava pod nazivom „Pet-friendly koncept u inovaciji turističke ponude”, posvećena razvoju turističke ponude prilagođene gostima koji putuju s kućnim ljubimcima. Panel je organiziran u suradnji s Valentinom Jonjić i tvrtkom Coco’s management.
U zanimljivoj panel raspravi sudjelovale su Vesna Ferenčak Brodarić iz Ministarstva turizma i sporta Republike Hrvatske, Anamarija Jurinjak iz Croatia Airlinesa, Ana Rajak iz Mövenpick Hotel & Residences Kvarner Bay, Kristina Krstinić iz Lošinj Hotels & Villas, Valentina Jonjić iz Coco’s management Ruby Montanari-Knez iz Monty’s Dog Beacha. Panel je koordinirala i moderirala doc. dr. sc. Marina Barkiđija Sotošek dok prodekanica za poslovne odnose prof. dr. sc. Elena Rudan u uvodnom je dijelu istakla ulogu Fakulteta ne samo u praćenju trendova, već i u njihovu istraživanju te povezivanju sa strukom i to osobito u kontekstu inoviranja suvremene turističke ponude.
Sudionici rasprave razmijenili su iskustva i mišljenja o potrebama suvremenih gostiju, razvoju kvalitetnijeg turističkog iskustva, održivosti i inkluzivnosti te primjeni dobrih praksi u turizmu i ugostiteljstvu. Poseban naglasak stavljen je na izazove i potencijale razvoja pet-friendly ponude, kao i na važnost suradnje akademske zajednice i turističkih dionika u prepoznavanju novih trendova na tržištu.
Kao što je navela predstavnica Ministarstva turizma i sporta Republike Hrvatske, Hrvatska posljednjih godina sve snažnije gradi smjer razvoja turizma koji se temelji na kvaliteti, održivosti i cjelogodišnjoj ponudi. U tom kontekstu pet-friendly turizam prirodno se uklapa u strateške ciljeve razvoja jer donosi dodatnu diferencijaciju destinacije, doprinosi produljenju turističke sezone i odgovara suvremenim navikama putnika. Hrvatska se na međunarodnom tržištu već percipira kao sigurna destinacija bogata prirodnim ljepotama i outdoor sadržajima, a upravo su to ključne vrijednosti koje traži sve veći broj vlasnika kućnih ljubimaca. Promjene životnih navika dodatno utječu na ovaj trend – kućni ljubimci danas se sve češće doživljavaju kao punopravni članovi obitelji, zbog čega pet-friendly pristup postupno postaje standard turističke ponude, a ne samo dodatna pogodnost.
Na panelu je istaknuto kako se Croatia Airlines od 2025. godine pridružio inicijativi Turističke zajednice grada Zagreba s ciljem jačanja pozicije Zagreba kao prepoznatljive pet-friendly destinacije. Predstavljene su i nove pogodnosti za putnike s kućnim ljubimcima, uključujući povećanje broja ljubimaca dopuštenih u putničkoj kabini s dva na tri te promotivni popust od 20 posto na prijevoz pasa i mačaka na međunarodnim letovima. U suradnji s turističkom agencijom Obzor putovanja dostupni su i posebni paket-aranžmani koji uključuju letove, smještaj i transfere. Kao dodatni znak pažnje, četveronožnim putnici na putovanju zrakoplovom osigurane su hrvatske pseće poslastice Crunchy Treasures PAWsitively CROatian.
U svom obraćanju na panelu, direktorica hotelskih operacija u Mövenpick Hotel & Residences Kvarner Bay, resortu s čak 502 ključa, istaknula je kako pet-friendly koncept u modernom hotelijerstvu više nije samo dodatna pogodnost, već standard usluge koji zahtijeva kvalitetno i cjelovito iskustvo za goste. Naglasila je da gosti koji putuju s kućnim ljubimcima sve više očekuju personaliziran pristup i sadržaje koji nadilaze sam smještaj, dok uspjeh takvog modela istovremeno počiva na jasno postavljenim operativnim procesima i visokoj razini organizacije. Kao ključnu poruku, izdvojila je kako pet-friendly pristup danas predstavlja strateški poslovni model koji doprinosi produljenju turističke sezone, jačanju lojalnosti gostiju i dugoročnoj poslovnoj stabilnosti.
Također je istknuto tijekom rasprave kako je u Lošinj Hotels & Villas pet-friendly pristup razvijen kao dio šire filozofije gostoprimstva kroz hotele, kampove i samu destinaciju, a ne samo kao dodatna usluga obzirom da današnji gosti više ne traže samo smještaj koji prihvaća kućne ljubimce, već cjelovito iskustvo destinacije u kojoj se i oni i njihovi ljubimci osjećaju dobrodošlo, što se ostvaruje kroz personalizirane sadržaje i autentičan pristup.
Osnivačica i direktorica Coco’s management, specijalizirane tvrtke koja razvija pet friendly hospitality koncepte, standarde i operativna rješenja za turistički i hotelski sektor u Hrvatskoj, na panelu je istaknula potrebu za strukturiranim i ozbiljnim pristupom razvoju pet friendly iskustva ne samo kao oznake, nego kao cjelovitog standarda usluge i iskustva gosta. Kroz radi s vodećim hotelskim kućama, turističkim grupacijama i partnerima iz područja turizma, nastali su i Pawsitively Croatian prirodni keksići za pse, kao dio hospitality iskustva i personalizirane dobrodošlice za goste koji putuju sa svojim ljubimcima. Jedina je to proizvodnja keksa za pse za HORECu na svijetu.
U svom obraćanju glavna operativna direktorica i poduzetnica, osnivačica Monty’s Dog Beacha, istaknula je kako je ideja za Monty’s nastala iz dugogodišnjeg iskustva rada sa psima i želje za stvaranjem mjesta u kojem su psi ravnopravni gosti. Naglasila je da je to prvi koncept takve vrste u Hrvatskoj, prerastao lokalne okvire te danas posluje i u Sloveniji i Kaliforniji, potvrđujući da domaći koncept može biti prepoznat i na međunarodnom tržištu. Dodala je kako uspjeh brenda počiva na stvaranju jedinstvenog iskustva koje povezuje sadržaje za pse, njihove vlasnike i cijelu obitelj, uz snažan fokus na zajednicu, osjećaj dobrodošlice i promicanje odgovornog vlasništva pasa.
Održavanjem ove panel rasprave Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu nastavio je poticati dijalog o inovacijama u turizmu i razvoju turističke ponude usklađene s novim navikama i očekivanjima gostiju. Pet-friendly pristup pritom je istaknut kao jedan od važnih smjerova promišljanja konkurentnosti, kvalitete i uključivosti suvremenog turističkog iskustva.
